কিভাবে একটি ভাল কল সেন্টার হেডসেট নির্বাচন করবেন?

কল সেন্টার কর্মীদের জন্য হেডসেট তাদের কাজের একটি মূল হাতিয়ার। এটি শুধুমাত্র আরামদায়ক নয়, ব্যবহারিকও হওয়া উচিত। কীভাবে এটি সঠিকভাবে চয়ন করবেন, আপনার কী মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং এই নিবন্ধে কোন মডেলগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া ভাল সে সম্পর্কে আমরা কথা বলব।

কিছু লোক ভুলভাবে বিশ্বাস করে যে সহজতম হেডসেট স্থায়ী কাজের জন্য এই জাতীয় কেন্দ্রের কর্মীদের জন্য বেশ উপযুক্ত। কিন্তু ব্যাপারটা মোটেও তা নয়। একটি পেশাদার ডিভাইসের বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটিকে পছন্দের ক্রয় করে তোলে।

• আরও একটি হালকা ওজন ক্লাসিক হেডসেটের তুলনায়। অনেকে বিবেচনায় নেন না যে এই জাতীয় ডিভাইসে 3 ঘন্টা কাজ করলেও মাথাব্যথা, ক্লান্তি এবং ঘাড়ে ভারী হয়ে যায়। সুতরাং, একটি পেশাদার হেডসেট যেমন একটি প্রভাব তৈরি করে না।
• আরও হেডসেটের নরম অংশশরীরের সাথে সরাসরি যোগাযোগ। এবং এটি প্রথম বৈশিষ্ট্যের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয়। মন্দিরগুলি ঘষে না, টিপে না এবং ত্বকে বেদনাদায়ক রেখাগুলি ছেড়ে যায় না। এবং প্রায় প্রতিদিন একটি সারিতে 4-8 ঘন্টা হেডসেট ব্যবহার করার সময় এটি গুরুত্বহীন হতে পারে না।
• কানের প্যাড - একটি বিশেষ ধরনের ফোম রাবার থেকে বিশেষ প্রযুক্তি দ্বারা তৈরি।তারা কেবল প্রতিটি ব্যক্তির কানের শারীরবৃত্তীয় বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে খাপ খায় না, তবে শব্দের গুণমানকে আরও অনেক গুণ ভালভাবে প্রেরণ করে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, অপারেটরের কানকে বাইরের বাইরের শব্দ থেকে নির্ভরযোগ্যভাবে রক্ষা করে, অর্থাৎ তার কাজকে উন্নত করে।
• হেডসেট নিজেই তৈরি করা হয় যাতে আছে হেডফোন এবং মাইক্রোফোনের উচ্চতা এবং অবস্থান সামঞ্জস্য করার ক্ষমতা। এর মানে হল যে কেউ এই ধরনের সরঞ্জামগুলি নিজেদের জন্য সর্বোত্তম উপায়ে কনফিগার করতে পারে।
• পেশাদার হেডসেট আছে দূরবর্তী নিয়ন্ত্রণ, যা, প্রয়োজনে, আপনাকে হেডফোনগুলিকে একটি মাইক্রোফোন বা ভয়েস রেকর্ডার হিসাবে ব্যবহার করার অনুমতি দেয় এবং একটি হালকা ইঙ্গিতও রয়েছে৷ এবং এটি তারযুক্ত এবং বেতার উভয় মডেলের জন্য উপলব্ধ।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য বৈশিষ্ট্য আছে - মূল্য একটি পেশাদার হেডসেটের দাম একজন অপেশাদারের চেয়ে 2 বা এমনকি 3 বা এমনকি 4 গুণ বেশি। এবং সেই দাম অনেক মানুষকে ভয় পায়। আসলে, এখানে মাইক্রোফোনের সাথে হেডফোনগুলির গুণমান, সুবিধা এবং স্থায়িত্ব দ্বারা মূল্য সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করা হয়।

বর্তমানে বাজারে বিভিন্ন ধরনের হেডসেট রয়েছে।

• মাল্টিমিডিয়া। তারা সহজ নকশা এবং কম দাম দ্বারা আলাদা করা হয়। যাইহোক, এই ধরনের মডেলগুলি উচ্চ শব্দের গুণমান অর্জনের অনুমতি দেয় না, তাদের ব্যবহার করার সময় প্রায়শই হস্তক্ষেপ ঘটে এবং এই জাতীয় হেডসেটের পরিষেবা জীবন ছোট হয়।

• সাথে একটি ইয়ারপিস। এই ধরনের মডেলগুলির একটি মাইক্রোফোন এবং একটি ইয়ারপিস উভয়ই রয়েছে। তবে কল-সেন্টার কর্মচারীদের জন্য যারা এই ডিভাইসে অনেক ঘন্টা আলোচনায় ব্যয় করে, এই জাতীয় মডেলগুলি উপযুক্ত নাও হতে পারে - তারা শব্দকে বিচ্ছিন্ন করে না, যার ফলস্বরূপ বিশেষজ্ঞ প্রায়শই কাজের সময় বিভ্রান্ত হবেন। কিছু ডিভাইসে উচ্চ সাউন্ড কোয়ালিটি অর্জন করাও খুব কঠিন।

• গোলমাল বাতিল হেডসেট. এই ধরনের মডেল একটি মাইক্রোফোন সঙ্গে ক্লাসিক হেডফোন মত চেহারা। তাদের প্রধান সুবিধা হল যে তারা সম্পূর্ণরূপে বাইরে থেকে শব্দ দমন করে, যা অপারেটরকে বিভ্রান্ত করে না এবং আলোচনায় হস্তক্ষেপ করে না।

• ক্লাসিক তারযুক্ত হেডসেট - এটি প্রায়শই মাল্টিমিডিয়া বৈচিত্র্যের সাথে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু তাদের মধ্যে পার্থক্য হল যে মাল্টিমিডিয়া ডিভাইসগুলি আলোচনার জন্য ডিজাইন করা হয়নি, কিন্তু ফাইলগুলি দেখার এবং শোনার জন্য। উপরন্তু, তারা প্রায়ই একটি অন্তর্নির্মিত মাইক্রোফোন অভাব, এবং আপনি আলাদাভাবে এটি কিনতে হবে।

• ওয়্যারলেস মডেল বিবেচনা করা হয় এবং সবচেয়ে আধুনিক হয়. তাদের প্রায় সকলেই বিল্ট-ইন শব্দ কমানোর সাথে সজ্জিত, ওজনে হালকা এবং অনেক অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে। একটি কম্পিউটার বা ল্যাপটপের সাথে তাদের সিঙ্ক্রোনাইজেশন ব্লুটুথের মাধ্যমে বাহিত হয়।

পেশাদার হেডসেটের সংখ্যা এবং তাদের বৈচিত্র্য কেবল আশ্চর্যজনক। এত প্রাচুর্যের মধ্যে হারিয়ে না যাওয়ার জন্য এবং সত্যিই একটি সার্থক ডিভাইস কেনার জন্য, আমরা আপনাকে আমাদের রেটিং দিয়ে নিজেকে পরিচিত করার পরামর্শ দিই। এটি পেশাদার ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা সেরা হেডসেট মডেলগুলির কিছু বৈশিষ্ট্যযুক্ত।

• ডিফেন্ডার HN-898 - এটি এই জাতীয় হেডসেটের সবচেয়ে বাজেটের মডেলগুলির মধ্যে একটি, যা পেশাদার ব্যবহারের জন্যও উপযুক্ত। নরম, স্নাগ-ফিটিং হেডফোন উচ্চ-মানের শব্দ এবং শব্দ বাতিল উভয়ই প্রদান করে। সাধারণ তারযুক্ত মডেল, কোন অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য নেই। খরচ 350 রুবেল থেকে হয়।

• প্ল্যান্ট্রনিক্স। অডিও 470 - এটি ইতিমধ্যে একটি ওয়্যারলেস এবং আরও আধুনিক মডেল, যার আকার ছোট, তবে আরও ভাল শব্দ সংক্রমণ গুণমান, একটি অন্তর্নির্মিত সম্পূর্ণ শব্দ দমন ফাংশন। এটি একটি চালু এবং বন্ধ নির্দেশক আছে. ধ্রুবক ব্যবহারের জন্য দুর্দান্ত, কোন অস্বস্তি সৃষ্টি করে না। 1500 রুবেল থেকে মূল্য।

• Sennheiser SC 260 USB CTRL - এটি পেশাদার ব্যবহারের জন্য সেরা হেডসেটগুলির মধ্যে একটি। বহুমুখী, কমপ্যাক্ট, লাইটওয়েট, টেকসই। খরচ 2 হাজার রুবেল থেকে হয়।

এই জাতীয় অধিগ্রহণটি দীর্ঘ সময়ের জন্য এবং সঠিকভাবে পরিবেশন করার জন্য, অপারেশন চলাকালীন অসুবিধা তৈরি না করার জন্য, কেনার সময়, আপনার কিছু সূক্ষ্মতা মনে রাখা উচিত।

1. বিল্ট-ইন নয়েজ রিডাকশন ফাংশন এবং 2টি হেডফোন রয়েছে এমন মডেলগুলিতে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।
2. আপনার কোনো সরঞ্জামের জন্য উপহার হিসাবে দেওয়া হেডসেট কেনা উচিত নয়। বিরল ক্ষেত্রে, তারা, প্রকৃতপক্ষে, উচ্চ মানের হতে পারে।
3. বিশ্বস্ত নির্মাতাদের কাছ থেকে পণ্য পছন্দ করে অপরিচিত ব্র্যান্ডের পণ্যগুলি কিনতে অস্বীকার করা ভাল।
4. খুব কম দাম একই মানের একটি সূচক হতে পারে। অতএব, 300 রুবেলের চেয়ে সস্তা হেডসেটগুলিও বিবেচনা করা উচিত নয়।

সর্বোত্তম বিকল্পটি উপরে বর্ণিতগুলির থেকে বা এই নির্মাতাদের থেকে অন্য কোনও হেডসেট কেনা হবে৷ সমর্থন কেন্দ্র বিশেষজ্ঞদের পর্যালোচনা শুধুমাত্র তাদের কার্যকারিতা এবং স্থায়িত্ব প্রমাণ করে। হেডসেটটি কেবল একটি কাজের সরঞ্জাম নয়, এটি মঙ্গল, কাজের সুবিধা এবং এর দক্ষতাকেও প্রভাবিত করে। এই জন্য এটা প্রমাণিত ডিভাইস কিনতে ভাল.

কল সেন্টার হেডসেট মডেলগুলির একটির ওভারভিউয়ের জন্য নিম্নলিখিত ভিডিওটি দেখুন৷